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Naomi言霊

マニュアル以上のことをして、初めて感動が生まれる。

2014年2月20日

言われたことだけやっても

教えてもらったことだけやっても

書いてあることだけやっても

 

そこには何の感動も生まれません。

 

 

それは、当たり前で

誰でもできることで

相手にしてみれば、当然のサービスです。

 

 

言われたこと以上に

教えてもらったこと以上に

書いてあること以上に

 

やって初めて相手を感動させることができます。

 

 

マニュアルはあくまでもマニュアルです。

 

絶対にその通りにしなさいということではなく

あくまでも「最低限のお約束事」なのです。

 

 

イレギュラーなことにも笑顔で対応し

相手の心に寄り添えるサービスこそが

超一流のサービスで、相手を感動させられるものです。

 

 

「わあ、また来たい!」って

「あなたのサービスを受けたいです!」って

 

相手を感動させるサービスは

マニュアルの中にはありません。

 

 

あなたの、相手を想う気持ちの中に、答えがあります。

 

 

◆◇◆ 画道(Gado)創始者Naomiの今日の1本! ◆◇◆

『 マニュアル以上のことをして、初めて感動が生まれる 』

◆◇◆  ◆◇◆  ◆◇◆  ◆◇◆  ◆◇◆  ◆◇◆

マニュアル以上のことをして、初めて感動が生まれる。 was last modified: 10月 23rd, 2017 by Naomi
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